Historia rozwoju branży

Początki outsourcingu datuje się na lata 80. XX wieku. Katalizatorami rozwoju były:

1. Rewolucja informacyjna, która umożliwiła przenoszenie usług do krajów o niższych kosztach

2. Globalizacja biznesu (otwarcie gospodarek, deregulacje) i wymóg dostarczania produktu / usługi najwyższej jakości po konkurencyjnej cenie

Początkowo outsourcing rozwijał się głównie w Stanach Zjednoczonych. Szybko jednak upowszechnił się na całym świecie. Według „The Economist”, w 2003 r. z outsourcingu usług biznesowych korzystało już 11 % firm europejskich.

W Polsce outsourcing stosowany jest od lat 90. Początkowo dotyczył prostych działań takich jak czynności porządkowe czy ochrona mienia. Dziś obejmuje swoim zasięgiem bardziej zaawansowane usługi takie jak kompleksowa obsługa procesów biznesowych czy konsulting.