FAQ
- Jakie są korzyści z outsourcingu?
- Jakie są zalety outsourcingu dla małych, średnich i dużych firm?
- Kiedy jest najlepszy moment na outsourcing?
- Jakie są zalety outsourcingu sprzedaży?
- Kiedy warto skorzystać z outsourcingu sprzedaży?
- Czym się różni outsourcing sprzedaży od korzystania z usług agencji pracy tymczasowej?
- Czy nie tracimy kontroli nad realizacją procesów, ich jakością i zgodnością z firmowymi standardami, gdy zlecamy je na zewnątrz?
- Czy outsourcing może być sposobem na kryzys?
- Czy współpraca z usługodawcą outsourcingowym jest bezpieczna?
- Jak wybrać firmę outsourcingową?
- Jak powinna wyglądać umowa z firmą outsourcingową?
- Czy organizacje sektora publicznego też mogą korzystać z outsourcingu?
Jak powinna wyglądać umowa z firmą outsourcingową?
Umowa outsourcingowa powinna zawierać szczegółowe informacje dotyczące przedmiotu usługi, czasu jej trwania, podziału kompetencji i odpowiedzialności oraz zasad kontroli jakości usług i wynagradzania. Jasne reguły to podstawa owocnego i partnerskiego współdziałania w dłuższej perspektywie...
- Specyfikacja usług – im szczegółowiej opiszemy przedmiot umowy, tym większe bezpieczeństwo partnerów kontraktu,
- Zakres odpowiedzialności – odpowiedzialność za obsługę wybranych procesów ponosi usługodawca,
- Wynagrodzenie – należy szczegółowo określić wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi oraz, w przypadku uzależnienia jego wysokości od uzyskanych wyników – szczegółowy sposób obliczania wysokości wynagrodzenia,
- Poufność danych – należy precyzyjnie określić procedury przekazywania danych, informacji i zasad komunikowania się między stronami.